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お客さまとの5つの約束
代表 金田晃尚

お客さまと家づくりを
進めていくうえで、
大切にしている思いを、
5つの約束に込めました。

ハウス企画で家づくりをされたお客さまとは、一生涯のおつきあいになります。10年、20年前に建てられたお客さまと、いまも笑顔でご挨拶を交わせることが、私たちの誇りです。そんなお客さまとの関係をつくっているのが、創業以来、変わらぬ「お客さまとの5つの約束」です。

約束1 完全自由設計

お客さまの家づくりの思いをしっかりとお聞きし、
お客さまオリジナルの家をプランニングします。

ハウス企画では、お客さまとの綿密なヒアリングを大切にします。同じ4人家族のお客さまでも、実際の使い勝手のポイントはご家族ごとにすべて違います。だからこそ、お客さまの家づくりへの思いをしっかりとお聞きすることが大事になるのです。
お客さまの思いを実際の設計図に反映させ、さらにご要望や疑問にお応えしながらプロの視点からのご提案を重ね、ご納得いただけるまで、繰り返し設計図でご確認いただきます。

必ず"見せ場"をつくります。

都内では敷地面積も限られ、もちろん予算にも限界があります。「見せ場をつくる」とは、そうした条件のなかで実現するオリジナリティのことです。例えば、狭小地であっても、実際に住むスペースを広くとれる工夫を施したり、天井高を少し上げるだけで空間が広く見える効果を生むことができます。
さらに、細部の工夫も大切です。例えば、階段の高さを20cm以下にするだけで毎日の上がり降りがラクになります。あるいは、外部の電気配線を壁の内部を通したり、給湯器の配管にカバーを付けることですっきりと見せる。または、ガラスブロックを一つ壁に埋め込むことで明るくなり、空間に個性が生まれます。
このような小さなアイデアが、住み始めてからの満足感につながります。

約束2 明朗会計

最初からベストのプランをオープンに、ご提示。
納得いただける価格でお見積いたします。

見せかけだけの安い価格をチラシでアピールし、契約を済ませたあとで経費の名目で金額が上乗せされたり、オプションと称して設備が加算されるケースをよく聞きます。ハウス企画は、最初のお見積でベストのご提案をし、価格もオープンにします。また、一般的なハウスメーカーに比べ経費を抑えた価格体系で、できるだけ納得いただける価格でお見積いたします。

余分な経費を抑えた価格体系で、家づくりを行います。

明朗会計

ハウス企画は、地元密着の工務店として、諸経費を極力抑えたうえでお客さまに還元し家づくりを進めます。また、プランニング料を無料にするほか、仕入れ先との交渉のなかで住宅設備機器などの価格も抑制し、お客さまに納得いただける価格体系で家づくりを進めていただけるよう努力を重ねています。

約束3 安心の家づくり

家の背骨とも言える基礎や構造など、
安全性に関わる部分は絶対に妥協しません。

家の安全性の大部分は、「基礎」と「構造」で決まりますが、ハウス企画では、家の背骨とも言えるこの部分に独自の基準を設け、それを頑固に守り抜いています。お客さまの安全に関わるものだからこそ、そして目に見えない部分だからこそ譲れない、ハウス企画の真骨頂です。

「基礎」と「構造」については「家づくり頑固宣言」で細かくご説明しています。

詳しくはこちらをご覧ください。

約束4 きめの細かい対応

お客さまは、すべて地元に限定。
迅速な対応ができる身近さを大切にします。

建築が完成して誕生した建物は、住み始めてから本来の「家」になっていきます。そして、お客さまとの長いおつきあいも、お引渡し後から始まります。ハウス企画は、家の修理やリフォームの必要が生じた場合、いつでもすぐに駆けつけられる身近さとフットワークのよさを大切にしています。地元のお客さまに育てていただいた感謝の思いを忘れずに、これからも地元のお客さまの安全で快適な暮らしを支えていきます。

約束5 真面目な家づくり

絶対にお客さまを後悔させない家づくり。
ひたすらお客さまのご満足を目指します。

地元のお客さまとのオープンな関係を大切に、その思いを十分に活かした家づくりに真面目に取り組んでまいりました。絶対にお客さまを後悔させない家づくりを実現するために。これからもハウス企画は、ただひたすらお客さまのご満足を目指して、変わらぬ姿勢で邁進します。